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Pour rappel, avant la saisine du médiateur, le client consommateur doit s’assurer

D’avoir tenté au préalable de résoudre son litige directement auprès du professionnel.

D’être dans les délais de saisine (le consommateur doit introduire sa demande dans un délai maximum d’un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel).

D’avoir la qualité de consommateur.

 

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